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Preguntas Frecuentes

¿Por qué viajar con Soy Sierra Gorda.com?

  • Seguro de viaje en nuestras actividades
  • Placas federales de turismo en nuestros vehículos y unidades nuevas
  • Guías acreditados por: Sectur Federal, Federación Internacional de Rafting, Técnicos en urgencias médicas, Técnicos en rescate en agua en movimiento.

Observación de Aves en la Sierra Gorda

Si eres amante de las aves, te invitamos a disfrutar de la Sierra Gorda y su gran diversidad de aves en la zona. Cada recorrido que realices con nosotros es la oportunidad para descubrir la belleza de su flora y fauna.

¿Puedo llevar mi cámara profesional?

  • Pensando en tu comodidad y para disfrutar al máximo tus recorridos, Soy Sierra Gorda.com te proporciona el servicio de fotografía digital con un costo adicional, es importante durante el tour le solicites al guía-fotógrafo que te toma en los sitios que más te gustes para que al final tengas suficiente material de recuerdos que cubra tus expectativas, los guías tratan de no ser invasivos en tu prioridad mientras viajas por eso es importante que tú le solicites las tomas.
  • Las imágenes antes de ser enviadas se editan, se borran todas las que no salieron bien (borrosas, con gotas de agua, oscuras, demasiado claras, etc.) por este motivo pueden tardar entre 1 y 3 días después de tu viaje y hasta una semana en temporada alta. Considera por favor que algunas tomas pueden no aparecer en el trabajo final ya que los ambientes donde se trabaja tienen mucha humedad y en ocasiones esto arruina varias imágenes, así mismo las condiciones de luz en los lugares, las imágenes malas NO serán incluidas en el trabajo final.
  • El envió de las fotos se realiza a través de un enlace de descarga dela empresa “WE TRANSFER” se envían en máxima resolución y no pueden ser bajadas en teléfonos celulares solo en computadoras portátiles o de escritorio. En muchas ocasiones NO pueden ser descargadas en computadoras de empresa debido a las restricciones de bajada de imágenes que tienen algunas compañías. Si se requiere asesoría, nuestro staff de MRK está para apoyarte.
  • Si deseas traer tu cámara, en ocasiones se requiere que sea a prueba de agua dependiendo el tour que visitemos, en algunos si es posible usarla (consulta con tus guías).
  • **Para grupos, sin excepción todas las imágenes se cargan en Facebook para su descarga directa.

¿Puedo llevar a mi mascota a la Sierra Gorda?

  • Si tu mascota es parte de tu familia… ¡claro que la puedes traer de vacaciones a la Sierra Gorda! Es importante considerar que nos puede acompañar a ciertos recorridos aptos para mascotas, sólo hay que seguir ciertos lineamentos para disfrutar del viaje de manera segura y divertida. (no aplica en Semana Santa ni Puentes)
  • En cuanto al hospedaje Pet Friendly  contamos con una opción para disfrutar juntos de la Sierra Gorda y es nuestro Hostal.

¿Qué debo llevar a las excursiones?

  • Sandalias ajustables (no tipo pata de gallo) y/o tenis o bota cómoda para caminar (mínimo 2 pares, ya que un par se mojara totalmente) o wáter shoes, NO CROOS.
  • Short o pantalones ligeros (no mezclilla)
  • Camisetas de preferencia de material que NO sea algodón (seca más rápido cualquier material excepto algodón)
  • Si vienes en la emporada de invierno, te vamos a proporcionar una chamarra de plástico ligera para el rafting (paddle Jackes), si cuentas o puedes conseguir neopreno es muy cómodo para las actividades acuáticas. Si no cuentas con neopreno contacta al staff de oficina, tenemos disponibles en renta.
  • Gorra, bloqueador, repelente para moscos (autan, off, agua)
  • Toalla (no muy voluminosa), equipo de aseo personal.
  • Cámara fotográfica (no puede llevarse al rating si no es a prueba de agua)-consultar con los guías-
  • Mini back pack “mochila pequeña” (para llevar tu cámara, objetos personales, etc.)
  • Si es posible conseguir pantalones de LIKRA para el rafting, son ideales y evita raspones ocasionales.
  • Por favor trata de que tu equipaje sea lo más ligero posible y trae tus cosas identificadas.
  • Si usas lentes, adquiere una cintilla para que se sujeten a tu cabeza recuerda que habrá actividades de saltos en el agua, puedes improvisar la cinta con una agujeta de tenis, tráela previamente para esta función.
  • Si tu cabello es largo  trae ligas que te permitan acomodarlo muy bien, sobre todo si vas al rappel.
  • Botiquín personal… nuestros guías están certificados en primeros auxilios y contamos con botiquín general, sin embargo por tu propia seguridad no podemos administrar medicamentos por lo cual te recomendamos traer aquellos medicamentos que sabes no te harán reacción alérgica y de tipo común.

*Si solo vas a realizar una actividad con nosotros (rafting, rappel, salto de cascadas .etc.) cerciórate de traer un cambio se ropa seca, ya que en la mayoría de las actividades te mojaras totalmente.

¿Cuáles son las restricciones para las actividades de aventura?

  • No apto para personas con problemas de columna vertebral.
  • No apto para personas con enfermedades cardiacos.
  • No apto para personas con sobrepeso. 110 kg (relación peso altura).
  • No apto para personas embarazadas.
  • No apto para personas con operaciones recientes (menos de 3 meses).
  • Personas con discapacidad se requiere consultar por la actividad en específico y  condiciones del sito a visitar.
  • El participante no debe haber consumido alcohol o drogas previo a la realización de la actividad ni cualquier medicamento que cause alteraciones de la conciencia.
  • Personas asmáticas requieren presentar su medicamento antes de iniciar el viaje.
  • Algunas actividades requieren un mínimo de 6 años y el rafting en el Tampoán así como en Tamul requiere mínimo de 8 años.
  • En caso de requerir menú vegetariano favor de indicar antes de su viaje.

Ya estando en Jalpan de Serra ¿Dónde recogen a los participantes?

  • Si ya te encuentras en Jalpan de Serra hospedado en algún Hotel podremos pasar al hospedaje donde se encuentren siempre y cuando el hotel no se encuentre en una zona de difícil acceso/localización. Por lo general el horario de las salidas es entre las 8:00 y 9:00 am. Nuestros guías les compartirán la información sobre sus respectivas excursiones y horarios programados.
  •  Es importante recordar que en Puentes Vacacionales, Semana Santa y algunas otras fechas especiales el horario puede variar.

¿Pueden ir niños?

  • Se recomienda no traer menores de 6 años para realizar actividades. En algunos casos niños de esa edad pueden practicar la actividad pero dependerá mucho de las características del niño; es indispensable que el equipo designado para niño le quede perfectamente bien ajustado al cuerpo ya que de lo contrario no podrá realizar las actividades. Algunas actividades requieren  que el niño sea mayor de 8 años y en algunas condiciones climatológicas, mayor de 10 años.
  • En caso de traer menores de 6 años es importante verificar con nuestro staff de oficina sobre las excursiones de ecoturismo en las que sus pequeños pueden acompañarnos así como las características del recorrido. Recuerde que en estos casos probablemente tendrá que cargar a los niños por las condiciones del terreno.

¿Nos pueden acompañar adultos mayores?

  • Como en el caso de los menores de 6 años, es indispensable verificar que su itinerario maneje sitios con excursión permitida donde con gusto podamos llevar a las personas a disfrutar del paisaje.

Si estudio Turismo, ¿Puedo realizar mis Prácticas Profesionales, Estancia o Estadías en Soy Sierra Gorda.com?

¡Claro que sí! Con mucho gusto te proporcionaremos facilidades para que puedas acompañarnos y compartir experiencias que favorezcan a tu crecimiento y desarrollo profesional. Año con año recibimos estudiantes de diferentes Estados de la República Mexicana; no dudes en ponerte en contacto con nosotros y así también con tu Universidad o Institución Educativa para que nos contemple como una opción.

¿Cómo funciona el seguro de viajes?

Somos una empresa seria y comprometida con su seguridad y por tal motivo queremos hacer de su conocimiento las condiciones de la póliza  de seguro que le cubrirá durante su estancia en la Sierra Gorda.

El seguro de gastos médicos que Soy Sierra Gorda.com ofrece, aplica solo en caso de accidentes ocurridos durante las actividades; no cubre gastos médicos menores ni condiciones médicas previas.

En caso de que surgiera algún accidente, los gastos deberán ser cubiertos por el afectado y posteriormente la aseguradora realizara el reembolso correspondiente, por lo que deberán guardar todos los comprobantes que el hospital y médicos proporcionen, para posteriormente  enviarlos a la dirección que en su caso la aseguradora le indique.

Este seguro tiene un deducible de $500 pesos cantidad que no podrá ser reembolsada.

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